Termos e Condições

Com efeito a partir de: 01.03.2025

Geral

O Jogador reconhece e concorda que é da sua exclusiva responsabilidade familiarizar-se com as leis e regulamentos relativos ao jogo online na sua respectiva jurisdição de residência antes de se envolver com os serviços prestados pelo Casino.

Alterações nos Termos e Condições

A Empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições de tempos em tempos, conforme julgar necessário. A Empresa fornecerá aos Jogadores aviso prévio de quaisquer alterações antes de sua implementação. Recomenda-se que os Jogadores revisem regularmente a página de Termos e Condições para manter-se informados sobre atualizações.

Quem pode jogar

O Cassino aceitará apenas Jogadores provenientes de países e regiões geográficas onde o jogo online seja expressamente permitido por lei. É responsabilidade exclusiva do Jogador verificar a legalidade do jogo online em sua jurisdição antes de criar uma Conta de Jogador ou fazer qualquer aposta.

O Cassino aceitará apenas Jogadores maiores de idade que tenham atingido a idade mínima de dezoito (18) anos, ou a idade legal para jogo online conforme especificado pelas leis do local de residência do Jogador. O Jogador é o único responsável por assegurar que atende aos requisitos de idade aplicáveis.

A Empresa reserva-se o direito de solicitar comprovação de idade de qualquer Jogador e pode, a seu exclusivo critério, limitar o acesso ao Site ou suspender uma Conta de Jogador caso o Jogador não cumpra os critérios de elegibilidade de idade.

Disponibilidade de jogos

O Jogador reconhece que a disponibilidade de certos jogos pode ser restrita em jurisdições específicas, conforme estipulado pelas políticas dos respectivos provedores de jogos, as quais estão sujeitas a alterações periódicas.

O uso de Redes Privadas Virtuais (VPNs) ou quaisquer outros meios para contornar restrições regionais impostas à disponibilidade de jogos é estritamente proibido e pode resultar na confisco de quaisquer ganhos obtidos por tais métodos.

O Cassino fornece uma lista detalhada de países onde determinados jogos da NetEnt, Street Fighter, Fashion TV, Planet of the Apes, Vikings, Narcos e Universal Monsters estão indisponíveis. Além disso, Jogadores de países específicos não têm direito a ganhar jackpots dos jogos de jackpot da NetEnt.

Jogadores canadenses não estão autorizados a participar de jogos fornecidos pela plataforma NYX.

Moedas aceitas

O Cassino aceita as seguintes moedas para depósitos e saques: EUR, GBP, BTC, USDT, ETH, LTC, XRP, TRX, DOG

Taxas e impostos

O Jogador é o único responsável pelo pagamento de quaisquer taxas, impostos ou outras obrigações financeiras que possam surgir de seus ganhos, de acordo com as leis e regulamentos de sua jurisdição de residência.

Regras do jogo

O Jogador confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos pelo site. Fica a critério do Jogador familiarizar-se com o percentual teórico de retorno de cada jogo.

Isenção de responsabilidade

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma estar ciente de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Cassino não é responsável por quaisquer danos financeiros decorrentes do uso do Site.

O Cassino não se responsabiliza por defeitos de hardware ou software, conexão com a Internet instável ou perdida, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Site ou impedir o jogo ininterrupto dos Jogadores.

No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou um pagamento ser realizado por nós por engano, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceitas que contenham tal erro, ou corrigir o erro ao recalcular todas as apostas com os termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.

Se o Cassino creditar por engano em sua Conta de Jogador um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertençam, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outra razão, o valor e/ou os ganhos desse bônus ou depósito permanecerão propriedade do Cassino e serão deduzidos de sua Conta de Jogador. Se você tiver retirado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago por engano constituirá (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua com o Cassino. Em caso de crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços:

• não garantem que o software ou o Site sejam adequados ao seu propósito;
• não garantem que o software e o Site estejam livres de erros;
• não garantem que o Site e/ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções;
• não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou de outra natureza, decorrentes de seu uso do Site ou de sua participação nos jogos.

Você concorda em indenizar integralmente e isentar o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços de quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reivindicações e responsabilidades de qualquer natureza que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou à sua participação nos jogos.

Você reconhece que o Cassino será o decisor final sobre se você violou os Termos e Condições do Cassino de modo a resultar em sua suspensão ou banimento permanente de participação no Site.

Os nossos termos e condições gerais, conforme detalhados neste site, constituem o acordo vinculativo entre winorio.com e seus usuários. Qualquer informação ou orientação fornecida pela nossa equipe de suporte ao cliente destina-se apenas para fins de assistência e esclarecimento e não deve ser interpretada como modificação ou renúncia destes termos. É responsabilidade do usuário revisar e aderir cuidadosamente aos termos e condições que regem suas interações com winorio.com.

Em caso de qualquer inconsistência ou conflito entre o aconselhamento da nossa equipe de suporte ao cliente e os termos e condições deste site, os termos e condições gerais sempre prevalecerão.

Além disso, observe que, em caso de discrepâncias ou erros de tradução entre versões destes termos em diferentes idiomas, a versão em inglês terá precedência.

Uso da conta do jogador

Cada jogador pode criar apenas uma (1) conta pessoal.

Criar várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar à rescisão de todas essas contas. O jogador não deve fornecer acesso à sua Conta de Jogador nem permitir que terceiros, incluindo, mas não se limitando a menores, usem o Site.

Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o período em que a Conta Duplicada estava ativa podem ser recuperados por nós, e os jogadores se comprometem a devolver, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

O Site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial.

Você deve manter sua conta e manter seus dados atualizados.

Reservamo-nos o direito de fazer uma ligação para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso critério, pode ser parte necessária do procedimento de KYC. As retiradas podem ser suspensas até que a conta esteja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo(a) sobre a retirada dos fundos, mas, se não conseguirmos entrar em contato (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas, a conta será bloqueada, pois você não passou no procedimento de KYC.

Os jogadores podem encerrar suas contas a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected]. O Cassino processará a solicitação após verificar a identidade do jogador e resolver quaisquer pendências.

Política antifraude

A Empresa possui uma política antifraude rigorosa e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

• Participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores,
• Desenvolver estratégias visando ganhos desleais,
• Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento,
• Depositar dinheiro de meios ilícitos,
• Procedimentos de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos realizados,
• Criar duas ou mais contas,
• Outros tipos de trapaça,

ou se tornar falido no país de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar tal Conta de Jogador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é a exclusivo critério da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também reserva-se o direito de informar órgãos reguladores competentes sobre as ações fraudulentas praticadas pelo jogador.

O Cassino adota tolerância zero para jogos de vantagem. Qualquer jogador que tente obter vantagem em ofertas de boas-vindas ou outras promoções do cassino concorda que a Empresa reserva-se o direito de anular bônus e quaisquer ganhos originados desses bônus, pelos seguintes motivos:

• uso de cartões roubados;
• estornos (chargebacks);
• criar mais de uma conta para obter vantagem em promoções do cassino;
• fornecer dados de registro incorretos;
• apresentar documentos falsificados;
• quaisquer outras ações que possam prejudicar o Cassino;
• jogo de roleta de baixo risco em que o jogador aposta valores iguais em preto/vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais dos 37 números da mesa. (Apostar apenas em preto/vermelho cobre apenas 36 dos 37 números possíveis).

O Cassino reserva-se o direito de encerrar sua Conta de Jogador e reembolsar o saldo de sua conta, sujeito à dedução de eventuais taxas de saque, a exclusivo critério do Cassino e sem obrigação de justificar ou notificar previamente.

Para verificar a conta do jogador, a administração do cassino pode exigir documentos (identificação, comprovantes de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não possa fornecer documentos nesses alfabetos, o cassino reserva-se o direito de exigir verificação por vídeo, onde o jogador apresente seus documentos.

O Cassino reserva-se o direito de reter pagamentos se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do cassino. Serão apresentadas acusações criminais contra qualquer usuário ou pessoa(s) que tenha(m) manipulado o sistema ou tentado fazê-lo. O Cassino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Site.

Caso você tome conhecimento de possíveis erros ou omissões no software, concorda em não se aproveitar deles. Além disso, concorda em reportar imediatamente ao Cassino qualquer erro ou omissão. Se não cumprir essas obrigações, o Cassino terá direito a compensação integral por todos os custos relacionados ao erro ou omissão, incluindo quaisquer despesas decorrentes do respectivo erro/omissão e da falha na notificação.

Todos os depósitos devem ser apostados antes que qualquer retirada de fundos relacionados a esses depósitos seja permitida. Especificamente: para a maioria dos jogos, o total de apostas deve ser pelo menos 3 vezes o valor do depósito, enquanto para jogos de mesa e em direto, esse requisito aumenta para 10 vezes o valor do depósito. Se vários depósitos forem feitos sem atividade de jogo, o total combinado desses depósitos deve atender aos requisitos de aposta correspondentes antes que uma retirada possa ser processada. O descumprimento desses requisitos pode resultar em cobrança de taxa de processamento para depósitos e saques, a exclusivo critério do Cassino. Os fundos depositados devem ser usados exclusivamente para fins de jogo.

O cassino não é uma instituição financeira e não deve ser tratado como tal. Sua conta não gerará juros e não serão oferecidos serviços de conversão ou câmbio (incluindo troca fiat-cripto) em qualquer momento.

Depósitos

O Site oferece uma variedade de métodos de pagamento. Incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como diversos métodos de pagamento alternativos. Você também pode contatar nossa equipe de Suporte em [email protected] para consultar os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

Observe que o valor mínimo de depósito é 20 EUR/GBP ou equivalente. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento que você escolher.

A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não se responsabiliza por fundos perdidos depositados de contas de terceiros.

Observe que, devido à natureza das criptomoedas, limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos realizados através do sistema CoinsPaid. Se você quiser limitar seu jogo no cassino, use qualquer outra opção disponível.

Política de Saques

O valor mínimo para saque é 50 EUR/GBP ou equivalente. O valor máximo para saque depende do método de pagamento que você utilizar. Se o valor solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o valor será retirado em parcelas.

O Cassino reserva-se o direito de verificar sua identidade antes de processar pagamentos e de reter quaisquer reembolsos ou saques pelo tempo necessário para essa verificação. Caso você forneça Dados Pessoais falsos, o saque poderá ser recusado e a Conta de Jogador encerrada, sendo você informado por e-mail.

Observe que, mesmo para países suportados, o Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de pagamentos por cartão de crédito em todos os casos, pois os bancos emissores podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu critério.

A moeda interna de operação do Site é o Euro. Por esse motivo, se você transacionar em outras moedas, o valor debitado do seu cartão de crédito poderá ser ligeiramente superior ao exibido no momento da transação, devido às conversões de moeda realizadas pelo seu banco e/ou pelo sistema de processamento de pagamentos do Cassino.

Todos os pagamentos por Transferência Bancária são processados em 5–7 dias úteis. Observe que não será possível solicitar Transferência Bancária para pagamentos em USD.

Você reconhece que saques via transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a cobranças adicionais pelos bancos intermediários. Essas cobranças permanecem fora do controle do Cassino e estão limitadas ao equivalente a 16 EUR.

O limite diário de saque é de 5.000 EUR/GBP; o limite semanal é de 10.000 EUR/GBP; o limite mensal é de 20.000 EUR/GBP.

Se você ganhar mais de 20.000 EUR/GBP, o Cassino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo 20.000 EUR/GBP até que o montante integral seja pago.

Por fim, lembre-se de que o Cassino não é uma instituição financeira. Sua conta, portanto, não renderá juros e não serão oferecidos serviços de conversão ou câmbio em nenhum momento.

Solicitações de Reembolso:

As solicitações de reembolso devem ser feitas em até 24 horas após a transação ou em até 30 dias se outra pessoa acessou a conta do usuário.

Processamento de Reembolsos:

Os reembolsos em cartão de crédito serão processados até o valor total depositado.

Valores excedentes ao montante depositado serão pagos por métodos alternativos.

Bônus e ganhos serão deduzidos do saldo do usuário antes do processamento dos reembolsos.

Compras em cartão de crédito consideradas de alto risco podem ser reembolsadas, e as autoridades competentes poderão ser notificadas.

Os usuários são responsáveis por quaisquer custos incorridos durante o processo de reembolso.

Contas Inativas

Uma conta é considerada inativa se não tiver sido acessada por 12 meses consecutivos.

Uma taxa administrativa mensal de 10€ ou equivalente será cobrada se o saldo da conta permanecer positivo.

A taxa será deduzida no início de cada mês até que o saldo da conta atinja zero ou a conta seja reativada.

Reclamações

Os usuários devem entrar em contato com a equipe de Suporte para obter ajuda com quaisquer problemas relacionados a pagamentos, bônus ou limites de jogo responsável.

As reclamações serão tratadas pelo departamento de suporte e escaladas, se necessário. Os usuários serão informados sobre o status da reclamação.

Disputas não resolvidas podem ser encaminhadas a órgãos independentes, autoridades de jogo ou reguladores de licenciamento listados no site.

Os registros e logs do servidor são a autoridade final na resolução de disputas. Em caso de discrepâncias entre os resultados exibidos na tela e os logs do servidor de jogos, prevalecerão os logs do servidor de jogos.

O Cassino entrará em contato com os usuários usando os dados fornecidos em sua Conta de Jogador para tratar de disputas.