POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Válido a partir de: 13.02.2022

GERAL

Como responsável pelo tratamento de dados, temos a obrigação legal, ao abrigo das regulamentações sobre jogos de azar, de processar dados pessoais dos jogadores para lhes permitir participar em jogos e prestar-lhes serviços complementares. Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos dos jogadores, por que os recolhemos e como os utilizamos.

Ao registar uma Conta de Jogador no Website, confirma o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não desejar fornecer-nos os dados pessoais solicitados, por favor não utilize este website.

Por favor note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Podemos, periodicamente, efetuar alterações a esta Política. Embora façamos o possível para o informar sobre tais alterações, recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente. A sua utilização contínua do Website e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento para com a Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHÉMOS

Os Dados Pessoais que podemos solicitar para utilizar e processar incluem, sem limitação:

• Qualquer informação que nos forneça ao preencher os formulários nas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados que submeta adicionalmente através do Website ou por email (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de email, número de telefone);
• Correspondência connosco através do Website, email, chat online ou outros meios de comunicação;
• Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, quer através do(s) Website(s) quer através de outros meios de comunicação;
• Registos de acesso ao Website e respetivos detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, registos de atividade e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
• Documentos e comprovativos solicitados de forma razoável para verificar a sua conta, processar depósitos ou levantamentos e realizar verificações antifraude (por iniciativa própria ou conforme exigido pela legislação aplicável). Esses comprovativos podem incluir cópias de passaporte, comprovativos de pagamento, extratos bancários, etc.;
• Participações em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos a tempos.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos os Dados Pessoais que recolhemos de si para prestar os nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:

• Processar as suas apostas e transações. Isto inclui o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
• Fornecer-lhe serviços de jogo e outros serviços complementares que solicite através do nosso Website;
• Prestar suporte ao cliente, como assistência na criação e gestão da sua conta;
• Identificar e efetuar as verificações de segurança necessárias;
• Enviar aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais, ou fornecer material promocional dos nossos parceiros comerciais, associados e afiliados (apenas se os jogadores tiverem consentido expressamente em receber esse conteúdo);
• Cumprir responsabilidades legais, incluindo as obrigações relativas à prevenção do branqueamento de capitais (AML) e ao combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
• Monitorizar e investigar transações para prevenir fraudes, abuso de termos, branqueamento de capitais e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
• Analisar tendências de clientes através de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode optar por não participar a qualquer momento);
• Realizar investigações e análises estatísticas de dados agregados.

COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Salvo se tiver optado por não receber materiais promocionais, podemos usar os seus Dados Pessoais, incluindo o seu endereço de email e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros de negócio, como fornecedores de jogos de casino.

Sempre que decidir deixar de receber este tipo de material de marketing e publicidade, pode optar por sair nas definições da sua Conta de Jogador ou contactando o nosso suporte ao cliente em[email protected].

Adicionalmente, note que, ao aceitar qualquer prémio ou ganhos de concursos de nossa parte, você consente com o uso do seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não recolheremos quaisquer Dados Pessoais sobre si sem o seu conhecimento. No entanto, podemos recolher automaticamente certos dados sobre si quando você tiver fornecido tais informações através do uso dos nossos serviços e das suas interações connosco.

Também podemos receber legalmente certos Dados Pessoais de vendedores online e prestadores de serviços, tais como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de recorrer aos serviços de prestadores de serviços terceiros para prestar suporte técnico, de modo a processar as suas transações online e obter conteúdos de jogo.

Por favor, compreenda que podemos ter acesso a qualquer informação que forneça a tais vendedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Reafirmamos que utilizaremos e protegeremos quaisquer Dados Pessoais assim obtidos, conforme estabelecido nesta Política. Quaisquer informações que nos forneça só serão divulgadas a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros protejam sempre as suas informações privadas.

DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Podemos transmitir informações que nos tenha fornecido a outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas incluem as nossas empresas-mãe, as suas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas respetivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O tratamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que poderá recorrer a terceiros para satisfazer tais necessidades de tratamento de dados.

Os colaboradores da Empresa, em particular o Oficial de Prevenção de Branqueamento de Capitais, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipa de Retenção de Clientes, gestores de jogadores VIP, bem como outros colaboradores selecionados, também terão acesso aos seus Dados Pessoais para executarem as suas funções e lhe prestarem assistência.

Os nossos colaboradores que têm acesso ou estão associados ao processamento de dados pessoais dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações dos jogadores, nos termos da legislação aplicável em matéria de jogos, proteção de dados e privacidade.

DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar os seus dados pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Podemos também divulgar os seus dados pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

• Quando exigido por lei;
• Para cumprir com os nossos deveres e responsabilidades legais e regulatórias perante as autoridades competentes de licenciamento e regulamentação, bem como com todos os deveres e responsabilidades sob qualquer outra legislação aplicável e perante outros reguladores em outras jurisdições;
• Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou de terceiros, investigar fraudes ou responder a um pedido governamental;
• Se os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para executar as suas tarefas;
• A qualquer outro terceiro;

Utilizamos terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços suportam o Website, sobretudo no que se refere à hospedagem e operação dos websites, marketing, análise, melhoria dos websites e envio de newsletters por email. Asseguraremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

Os nossos websites podem também incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões de “partilhar” ou “gosto”). Essas funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o seu processamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais.

Além do exposto, podemos também divulgar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Caso a Empresa sofra alterações na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes façam parte da venda ou transferência. Como parte da nossa política, informaremos os nossos jogadores por email antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.

Por favor note que o nosso conteúdo pode conter ligações para websites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não nos responsabilizamos por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

RETENÇÃO DE DADOS

Conforme indicado nos nossos Termos e Condições, tanto você como o Casino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais em registo pelo período exigido por lei. Estes dados só serão utilizados caso sejam solicitados pelas autoridades competentes em investigações relativas a registos financeiros e fiscais, fraudes, branqueamento de capitais ou qualquer outra atividade ilícita.

Também podemos conservar derivados anónimos dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e comunicações de marketing, desde que não envolvam decisões automatizadas.

Deve notar que, devido às regulamentações de prevenção de branqueamento de capitais, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores fornecidos durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período de atividade da Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a contar da última transação do jogador ou do encerramento da conta.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Reconhecemos que, ao recolher e processar os seus Dados Pessoais para efeitos de gestão da sua Conta de Jogador, estamos vinculados por disposições legais rigorosas relativas à proteção de dados pessoais.

Estamos, portanto, empenhados em proteger a sua informação pessoal e a respeitar a sua privacidade, de acordo com as melhores práticas do setor e as regulamentações aplicáveis. Comprometemo-nos a prestar serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos forneça permaneçam protegidos.

As Contas de Jogador só podem ser acedidas com o ID único do jogador e a sua palavra-passe. Pode também ativar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. É da sua responsabilidade manter as suas credenciais de acesso em sigilo e garantir que não possam ser acedidas por terceiros.

POLÍTICA DE COOKIES

Quando visita o Website, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, como o seu navegador, endereço IP e o website de referência. Esta recolha pode ser efetuada em conjunto com os nossos fornecedores de plataforma e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos ou de uso gerais dos visitantes do nosso Website. Não utilizamos informações recolhidas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem o seu consentimento adicional.

Para recolher as referidas informações, utilizamos cookies e ferramentas de rastreio semelhantes. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo quando visita as nossas páginas web. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do Website; outros melhoram a sua experiência e ajudam-nos a prestar um serviço de maior qualidade. A seguir apresentamos os tipos de cookies que utilizamos e os seus propósitos.

Cookies obrigatórios: permitem a navegação e a funcionalidade básica dos sítios web, por exemplo, o acesso às áreas reservadas do Website.

Cookies funcionais: permitem-nos analisar o uso do sítio e as suas preferências (por exemplo, chave de sessão, idioma ou região), para que possamos guardar estas definições e oferecer-lhe uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Estes cookies são fornecidos pelos nossos parceiros para rastrear as visitas ao Website e novos registos de jogadores a partir de publicidade. Não partilhamos as suas informações pessoais (como nome ou email) com parceiros afiliados, exceto pelos dados de visita ao sítio recolhidos diretamente por esses Cookies de Publicidade. No entanto, os dados de visita ao sítio podem ser associados a outras informações pessoais recolhidas por outras fontes pelos fornecedores. Esse processamento externo de dados é regulado pelos avisos de privacidade e políticas dos respectivos fornecedores terceiros.

Além do acima referido, utilizamos vários prestadores de serviços de terceiros que também definem cookies neste Website, para prestarem os serviços de que necessitamos. Estes serviços incluem, mas não se limitam a, ajudar-nos a melhorar a sua experiência rastreando a sua atividade no Website, medir a eficácia do Website e avaliar as nossas campanhas de marketing.

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