POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à partir du: 13.02.2022

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale, conformément aux réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

En vous inscrivant pour un compte joueur sur le site, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site et/ou de ses services constituera votre consentement à cette politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pourrions demander à utiliser et à traiter incluent, sans limitation:

• Toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d’inscription de compte, ainsi que toutes autres données que vous soumettez via le site Web ou par e-mail (par exemple, prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• Correspondance échangée avec nous via le site Web, e-mail, chat en ligne ou par d’autres moyens de communication ;
• Tout l’historique des transactions du compte joueur, que ce soit via le(s) site(s) Web ou par d’autres moyens de communication ;
• Connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, données de localisation GeoIP, données du navigateur/appareil, journaux web, journaux d’activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
• Documents et justificatifs raisonnablement demandés par nos soins pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou selon la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des justificatifs de paiement, des relevés bancaires, etc. ;
• Participations à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pourrions réaliser de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes:

• Traitement de vos paris et transactions. Cela inclut l’utilisation de votre carte de crédit et des systèmes de paiement en ligne ;
• Fourniture des services de jeu et autres services annexes que vous recherchez sur notre site Web ;
• Fourniture d’un support client, tel que l’aide à la création et à la gestion de votre compte ;
• Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;
• Fourniture aux joueurs enregistrés d’informations sur nos offres promotionnelles, ou transmission d’informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce matériel marketing) ;
• Respect des obligations légales, y compris celles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
• Surveillance et investigation des transactions afin de prévenir la fraude, l’abus des conditions, le blanchiment d’argent et autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
• Analyse des tendances clients via des études de marché (la participation aux enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
• Réalisation de recherches et analyses statistiques sur des données agrégées.

COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à[email protected].

De plus, veuillez noter qu’en acceptant tout prix ou gain provenant de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l’interdit.

OBTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne recueillerons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance. Toutefois, nous pouvons automatiquement collecter certaines données vous concernant lorsque vous aurez fourni ces informations en utilisant nos services et en interagissant avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et d’obtenir du contenu de jeux.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans cette politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société que conformément à cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités de notre groupe de sociétés ainsi qu’à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres entreprises avec lesquelles nous faisons affaire et avec lesquelles nous avons des accords nécessaires. Le traitement de vos données peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la Société, plus précisément le Responsable Lutte contre le Blanchiment d’Argent, les analystes Paiements & Anti-Fraude, les agents du Support Client, les membres de l’équipe de Fidélisation Client, les gestionnaires des joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le cadre de l’exécution de leurs fonctions et pour vous fournir une assistance.

Nos employés ayant accès aux informations personnelles des joueurs ou impliqués dans leur traitement ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations des joueurs, conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de vie privée.

DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, un règlement ou une autre assignation légale l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une autorité de régulation ou à une agence chargée de l’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants:

• Lorsque la loi nous y oblige ;
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de régulation ainsi que toutes les obligations découlant de toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur applicable dans d’autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société, du joueur ou d’autres personnes, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
• Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour accomplir leurs tâches ;
• À tout autre tiers ;

Nous faisons appel à des tiers pour traiter certaines données personnelles en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site Web, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites et l’envoi de newsletters par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « j’aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux concernées.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles en cas d’acquisition de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements de structure tels qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d’effectuer ce transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites Web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut comporter ses propres politiques de confidentialité et déclarations relatives au traitement des données.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment d’argent ou des investigations sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des données dérivées anonymisées afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans recourir à une prise de décision automatisée.

Veuillez noter qu’en raison des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l’inscription ainsi que toutes les données transmises durant la période d’activité d’un compte joueur, pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente qu’en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes concernant la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu’avec l’identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de veiller à ce qu’ils ne soient pas accessibles à une autre personne.

POLITIQUE DE COOKIES

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations concernant votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web référent. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et partenaires. Nous pouvons recevoir d’eux des données démographiques générales ou des données d’utilisation de nos visiteurs. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans obtenir votre consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou équipement lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web ; d’autres améliorent votre expérience sur le site et nous aident à offrir un meilleur service. Voici les types de cookies que nous utilisons ainsi que leurs finalités.

Cookies requis: permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, par exemple l’accès aux espaces membres du site.

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Cookies publicitaires: nous permettent d’évaluer l’efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site et les nouvelles inscriptions de joueurs issues de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que nom ou e-mail) avec nos partenaires affiliés, sauf pour les données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Cependant, vos données de visite du site peuvent être associées à d’autres informations personnelles collectées par d’autres sources par ces fournisseurs. Ce traitement externe des données est régi par les avis et politiques de confidentialité de ces prestataires tiers.

En plus de ce qui précède, nous utilisons plusieurs prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce site Web afin de fournir les services qu’ils nous offrent. Ces services comprennent, sans s’y limiter, l’aide à l’amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le site, la mesure de l’efficacité du site Web et de nos campagnes marketing.

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