Le processus d’inscription est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire » affiché sur chaque page de notre site. Ensuite, saisissez vos informations dans les champs requis (par ex. nom d’utilisateur, mot de passe et e-mail) puis cochez la case indiquant que vous acceptez nos Conditions générales. Dernière étape : confirmez simplement votre compte en cliquant sur le lien de vérification que vous recevrez par e-mail peu après votre inscription.
Chat en direct
Venez discuter avec nous ! Notre équipe dévouée est disponible 24h/24 et 7j/7
E-mail
Notre boîte de réception est surveillée et nous essayons de répondre à vos demandes aussi rapidement que possible.
[email protected]Questions fréquemment posées
INSCRIPTION ET COMPTE
Comment puis-je m’inscrire sur Winorio Casino ?
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Saisissez ensuite votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez alors rapidement les instructions pour récupérer votre mot de passe.
Que faire si j’ai oublié mon e-mail ?
Si vous oubliez votre adresse e-mail, veuillez contacter notre service client. Nous devrons suivre une procédure d’identification afin de vérifier votre identité. Un spécialiste du support vous aidera à récupérer votre adresse e-mail. Notez qu’il ne s’agit pas d’une procédure standard ; chaque cas est traité individuellement.
Combien de comptes puis-je créer sur Winorio Casino ?
Vous ne pouvez créer qu’un seul compte par personne, famille/foyer, adresse postale, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de crédit ou de débit, numéro de portefeuille électronique, compte de système de paiement (Neteller, Skrill, etc.) ou appareil électronique (ordinateur, téléphone mobile, tablette, etc.). Si vous possédez plus d’un compte, celui-ci sera immédiatement suspendu et tous vos fonds seront confisqués.
Est-il possible de changer de devise ?
Oui, c’est très simple : chaque client est libre de passer à n’importe quelle devise disponible. Pour ce faire, il suffit de sélectionner la devise souhaitée avant d’effectuer un dépôt. Veuillez noter que vous ne pouvez demander un paiement que dans la devise de votre portefeuille.
Quelles sont les devises acceptées sur Winorio ?
Winorio Casino accepte les devises suivantes : EUR, GBP, BTC, USDT, ETH, LTC, XRP, TRX, DOG.
DÉPÔTS ET RETRAITS
À quelle vitesse puis-je déposer des fonds ?
Tous les dépôts sont traités presque instantanément.
Combien de temps faut-il pour retirer les fonds de mon compte ?
Les demandes de retrait sont généralement traitées sous 48 heures. Les délais réels peuvent varier selon les méthodes de paiement ; dans la plupart des cas, la transaction est effectuée immédiatement après son initiation. Certaines méthodes peuvent toutefois nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrables pour finaliser votre retrait.
Quel est le montant minimum pour les dépôts et les retraits ?
Les limites exactes se trouvent sur la page Paiements.
Existe-t-il des frais pour déposer ou retirer des fonds ?
Toutes les transactions sont gratuites.
Existe-t-il des limites de retrait par jour, par semaine et par mois ?
Oui, des limites s’appliquent ; vous les trouverez toutes sur la page Conditions générales.
BONUS
Comment puis-je réclamer un bonus ?
Tous les bonus et leurs conditions se trouvent sur la page « Conditions des bonus ».
Que signifie le wagering d’un bonus ?
Le wagering intervient dans l’industrie du jeu pour les parties auxquelles s’appliquent des conditions de bonus spécifiques. Pendant le wagering, tous vos paris sont additionnés jusqu’à atteindre le montant requis. En général, le montant du bonus est multiplié par le coefficient de mise. Par exemple, si le montant du bonus est 100€, et que l’exigence de mise est de 50 fois, cela signifie que vous devrez parier jusqu’à atteindre 5,000€ pour terminer le wagering.
Que dois-je faire si je n’arrive pas à remplir les exigences de mise de mon bonus ?
Veuillez lire attentivement les conditions du bonus. Si vous enfreignez les règles ou ne les respectez pas (par exemple, si vous dépassez vos limites pendant le wagering), la mise ne sera pas prise en compte. Si vous n’avez enfreint aucune règle et rencontrez cette situation par erreur, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
Puis-je obtenir un bonus personnalisé de Winorio Casino ?
Oui, vous pouvez recevoir à tout moment une offre de bonus personnalisée.
SÉCURITÉ ET JEU RESPONSABLE
Mes informations personnelles sont-elles bien protégées sur Winorio Casino ?
Oui, vos informations personnelles sont parfaitement sécurisées. La protection de vos données privées est l’une de nos priorités absolues. Nous pouvons garantir une protection maximale de notre côté.
Dois-je confirmer mon identité pour déposer ou retirer des fonds ?
Winorio Casino peut vous demander de confirmer votre identité à tout moment.
Combien de temps dure le processus de vérification ?
Dès que nous disposons de tous les documents requis, votre compte est vérifié immédiatement.
Puis-je me protéger de pertes importantes ?
Vous pouvez définir vos propres limites de dépôt afin d’éviter des pertes importantes.
Que dois-je faire si je souhaite fermer mon compte ?
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous conseillons de fixer les limites qui peuvent vous aider – limite de dépôt, limite de pertes, limite de mises, limite de session de jeu et limite de temps de jeu (par jour, par semaine, par mois).
Pour définir l’une des limites ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance en écrivant un e-mail à [email protected].